Nutzungsbedingungen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verkäufe von Produkten, die über die Website angeboten werden www.hellotickets.de (Im Folgenden "Produkte"), und zusammen mit dem Angebot, der Preis und die Beschreibung auf der Website gezeigt, und wenn anwendbar die in diesem Dokument enthaltenen besonderen Bedingungen (besondere Bedingungen) regeln das Rechtsverhältnis zwischen Hello Ticket SLU (nachfolgend "Hellotickets") und dem KUNDEN, das die gesamte Vereinbarung zwischen Hellotickets und dem KUNDEN zusammensetzt.

Die Gültigkeitsdauer dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist die Zeit, die sie auf der Website veröffentlichen, und wird sich auf den Erwerb von Produkten beziehen, sobald diese Bedingungen vorliegen.

Die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den KUNDE ist eine wesentliche Voraussetzung, um ein Vertragsverhältnis zwischen den CLIENT und Hellotickets zu formalisieren.

Entschuldigung, aber wir können nur Aufträge von Personen mit gesetzlichem Alter akzeptieren. Wenn Sie ein Minderjähriger sind, müssen Sie Ihre Eltern oder Erziehungsberechtigten über diese Allgemeinen Einkaufsbedingungen informieren. Es sind Ihre Eltern oder Erziehungsberechtigten, die ihre Annahme ausdrücken müssen, bevor sie diese Website nutzen oder einen Kauf tätigen.

Die Parteien

Auf der einen Seite, Hello Ticket SL, im Folgenden "Hellotickets", so dass das Web www.hellotickets.de Eine Gesellschaft nach spanischem Recht, mit Sitz in Paseo de las Delicias 110, 7B, 28045, Madrid, und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ESB 8 7643680 und eingetragen im Handelsregister von Madrid, Volumen 35117, folio 120, Abschnitt 8 und Blattnummer M- 631551.

Auf der anderen Seite, der KUNDE, des gesetzlichen Alters, dessen Daten sind diejenigen, die von ihm in die entsprechenden Formen eingegeben wurden. Alle in diesen Formularen enthaltenen Daten wurden direkt von ihm eingegeben, so dass die Verantwortung für die Echtheit von ihnen direkt und ausschließlich dem KUNDE entspricht.

Gegenstand des Vertrages

Durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist Hellotickets verpflichtet, dem KUNDEN die über die Website erworbenen Produkte zur Verfügung zu stellen www.hellotickets.de und der KUNDE ist verpflichtet, den zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Preis zu zahlen.

Registrierungsprozess

Für den Kauf der Produkte von Hellotickets über seine Website, www.hellotickets.de, ist die Registrierung erforderlich. Der KUNDE kann sich jederzeit anmelden, bevor der Kaufprozess beginnt. Der KUNDE kann sich jederzeit anmelden, bevor der Kaufprozess beginnt.

Im Zusammenhang mit dem Registrierungsprozess ist der KUNDE ausschließlich für die Qualität der von ihm eingegebenen Daten auf den Formularen verantwortlich, und akzeptiert die Verpflichtung zur Bereitstellung von wahren, genauen und vollständigen Informationen über ihre Identität, wie in der Formular Registrierung beantragt, Kauf und Akkreditierung sowie alle Registrierungsdaten so zu aktualisieren, dass sie wahr, genau und vollständig sind.

Der KUNDE kann jederzeit Ihre Daten ändern und / oder aktualisieren, indem Sie auf Ihr Benutzerprofil im Web zugreifen, aber wir empfehlen, dass der KUNDE immer bestätigt, dass die eingegebenen und / oder geänderten Daten korrekt sind, insbesondere Ihre E-Mail-Adresse, um zukünftige Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

Um sich registrieren zu können, ist es notwendig, juristisches Alter nach dem spanischen Recht zu sein (18 Jahre), in der Lage sein, in jedem Land der Welt ansässig zu sein.

Wenn der KUNDE falsche, ungenaue oder unvollständige Informationen liefert oder wenn Hellotickets einen ausreichenden Grund für den Verdacht hat, dass diese Informationen falsch sind, ungenau oder unvollständig, Hellotickets hat das Recht, Ihnen den gegenwärtigen und zukünftigen Zugang und die Nutzung der Website oder eines ihrer Dienste zu verweigert.

Datenschutz und Cookies

April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr werden Teil einer Datei, die ausschließlich für die Verwaltung und Abrechnung der Produkte verwendet wird, die Sie kaufen, Sie senden Ihnen Informationen über unsere Angebote und Promotionen, die die Vertraulichkeit Ihrer Daten sicherstellen.

Der KUNDE kann jederzeit die Rechte des Zugangs, der Berichtigung, der Kündigung, des Widerspruchs der gesammelten Daten ausüben und die zuvor erteilte Einwilligung verweigern. Um mehr darüber zu erfahren, was wir mit Ihren Daten machen oder wie Sie Ihre Rechte ausüben können, besuchen Sie unsere Datenschutzerklärung.

Produkte

Alle Informationen über die Produkte von Hellotickets angeboten, ein Beispiel, aber nicht beschränkt auf, Preise, Features oder Beschreibung stehen dem CLIENT auf der Website und / oder der Hellotickets App zur Verfügung und erscheinen jeweils auf dem Bildschirm.

Wir versuchen, dass die Beschreibungen und Darstellungen der Produkte, die der KUNDE sehen kann, so genau und nützlich wie möglich sind.


Hellotickets Website gibt dem CLIENT Zugang zu einem Ticketkatalog. Die Fotos und Daten, die in jeder Seite enthalten sind, dienen nur zu Informationszwecken, deshalb lehnt Hellotickets jegliche Verantwortung für Fehler in solchen Informationen ab.

Preise

Die Merkmale und Preise der Produkte sind auf dem Bildschirm in Euro, und beinhalten die Mehrwertsteuer und alle anderen Steuern, die anwendbar sind, und wird jederzeit gültig sein, außer für typografische Fehler. Solche Steuern werden auf dem Eingang in einer disaggregiert Form enthalten.

Die auf der Website angezeigten Preise stornieren alle bisher veröffentlichten Preise und sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung gültig. Hellotickets verpflichtet sich, alle Anstrengungen zu unternehmen, um diese Preise einzuhalten, behält sich jedoch das Recht vor, sie ohne vorherige Ankündigung zu ändern, was dir bei der Bestellung mitgeteilt wird. Preisänderungen beeinträchtigen nicht bereits getätigte Aufträge.

Kaufsystem

Im Allgemeinen für den Kauf der Produkte über die Website www.hellotickets.de angeboten, es ist notwendig, in der Website registriert zu werden und die rechtliche Beratung, die Bedingungen des Kaufs und die Datenschutzbestimmungen der Website zu akzeptieren.

Denken Sie daran, dass personenbezogene Daten genau angegeben werden müssen, um Verwechslungen oder Vorfälle bei der Erbringung der Dienstleistung und der Lieferung der gekauften Produkte zu vermeiden.

Die zu erwerbenden Produkte müssen ausgewählt und dem Kaufbildschirm hinzugefügt werden, indem Sie auf das entsprechende Symbol klicken.

Nach der Auswahl der gewünschten Produkte muss der CLIENT für den Erwerb auf das Zahlungsformular zugreifen, wo Sie das entsprechende Bestellformular ausfüllen müssen, zusammen mit einer Zusammenfassung, die die ausgewählten Produkte, den Gesamtpreis, die enthaltenen Steuern, Und ggf. anwendbare Versandkosten.

Die Verifizierung dieser Daten erfolgt ausschließlich und ausschließlich für den KUNDE. Hellotickets haften dem KUNDEN nicht für Fehler und Ungenauigkeiten der Bestellung, wenn die Produkte, die in der Auftragsbestätigung enthalten waren, gesendet wurden.

Dann muss der KUNDE das entsprechende Anmeldeformular ausfüllen, das auf dem Bildschirm erscheint, oder ggf. Ihre Benutzerdaten, wenn Sie bereits registriert sind. Wenn der KUNDE falsche, ungenaue oder unvollständige Informationen liefert, oder wenn Hellotickets einen ausreichenden Grund hat zu vermuten, dass diese Informationen falsch sind, Ungenau oder unvollständig, hat Hellotickets das Recht, den Kauf des KUNDEN zu stornieren. In diesem Fall werden die Hellotickets den KUNDEN informieren und die gezahlten Beträge zurückerstatten, Abzinsung der durch die Transaktion erzeugten Aufwendungen, Durch das gleiche Medium, für das die Zahlung geleistet wurde, innerhalb von vierzehn (14) Tagen.

Sobald das Kaufformular abgeschlossen ist, muss der KUNDE diese Bedingungen akzeptieren, sobald er angenommen wurde, die Zahlungsmethode auswählen und die Bestellung bestätigen. Abhängig von der gewählten Zahlungsmethode kann der CLIENT auf eine Online-Zahlungsplattform umgeleitet werden, wo Sie den Kauf über eine der akzeptierten Zahlungssysteme beenden können.

Sobald die Transaktion bestätigt ist, erhält der KUNDE eine Mitteilung per E-Mail mit den Informationen des Kaufs und der Zahlungseingang. Die Nichtbeachtung dieser Meldung kann auf ein vorübergehendes Problem in der Netzwerkkommunikation oder auf einen Tippfehler in der übermittelten E-Mail-Adresse zurückzuführen sein. In beiden Fällen ist es ratsam, den Kundendienst über die E-Mail-Adresse zu kontaktieren contact@hellotickets.com.

Es ist auch ratsam, die in dieser E-Mail enthaltenen Daten zu überprüfen und im Falle eines Fehlers, Kontaktieren Sie den Kundendienst über die E-Mail-Adresse contact@hellotickets.com.

Zahlungsmethoden und Sicherheit

Hellotickets akzeptieren Transaktionen jederzeit 24 Stunden am Tag, jeden Tag der Woche. Die Gebühr wird online gestellt, sobald festgestellt wurde, dass die vom KUNDEN mitgeteilten Daten korrekt sind.

Mit dem Ziel, seinen Kunden maximale Sicherheit für das Zahlungssystem zu bieten, Hellotickets verwendet als sichere Zahlung die Plattform für Online-Zahlungen Stripe. Darüber hinaus ist Hellotickets in seine Website integriert Science Sift, Ein Anti-Betrugs-System, damit alle Transaktionen unter Ihrer Website 100% sicher sind.

Hellotickets behalten sich das Recht vor, Transaktionen aus Sicherheitsgründen zurückzuhalten, sowie den Zugang zu den gekauften Produkten nicht zuzulassen. Die betroffenen KUNDEN werden informiert. Auch Hellotickets behalten sich das Recht vor, eine Transaktion abzubrechen, wenn man bedenkt, dass die vom KUNDE gelieferten Daten nicht überprüft werden können.

Hellotickets sind nicht verantwortlich für Verzögerungen bei der Lieferung von Aufträgen, die aus der fehlenden Genehmigung durch das Zahlungssystem resultieren.

Lieferung

Hellotickets wird die Tickets für den Kunden an die E-Mail- Adresse versenden, die während des Kaufvorgangs angegeben wurde, entsprechend der Art des gekauften Tickets, die im folgenden Abschnitt beschrieben wird. Arten von Tickets:

PDF: ie bekommen die Tickets an Ihre E-Mail-Adresse geschickt und müssen sie ausdrucken, um Zugang zum Event zu haben.

QR Codes: das sind Codes, die Sie direkt auf ihr Smartphone herunterladen und scannen und so Zutritt zum Veranstaltungsort haben. Tickets mit QR Codes müssen nicht ausgedruckt werden.

Mobile Transfer: Diese Tickets werden durch die Plattform Mobile Transfer von Ticketmaster übermittelt. Die Tickets sind für mobile Geräte ausgelegt, Sie müssen sie auf Ihrem Smartphone vorzeigen und brauchen nicht ausgedruckt zu werden.

Flash Seats: Diese Tickets werden von der Plattform AXS Flash Seats verwaltet. AXS Flash Seats verwaltet. Das ist eine der sichersten Möglichkeiten, ins Stadium zu gelangen. Dank dieser innovativen Zugangsmethode können Sie die Tickets mit Ihrer Kreditkarte verbinden oder Sie haben darauf Zugriff, indem Sie die App in den Vereinigten Staaten herunterladen.

Im Falle höherer Gewalt, die die Lieferung des Produkts verzögert, wird es dem KUNDEN mit dem Vorschlag eines ungefähren Liefertermins ohne jegliche Haftung für Hellotickets mitgeteilt. Als Fälle höherer Gewalt muss verstanden werden, dass eine Auftragsannahme ohne Verschulden einer Partei verhindert wird, vorbildliche, aber nicht beschränkende Streiks, Kriege, Flut oder andere Naturkatastrophen.

Um Zwischenfälle in der Lieferung zu vermeiden, ist es notwendig, das Formular korrekt auszufüllen. Es ist zwingend erforderlich, die mit E-Mail verknüpfte Box auszufüllen. Hellotickets sind nicht verantwortlich für falsche Lieferungen aufgrund der Ungenauigkeit der Daten, die vom KUNDEN zur Verfügung gestellt werden.

Richtlinie zur Absage von Veranstaltungstickets

Wenn die Veranstaltung stattfindet und das Ticket gültig ist, ist es nicht möglich, die Tickets zu stornieren, auch dann nicht, wenn eine Einschränkung besteht, welche die Teilnahme des KUNDEN an der Veranstaltung einschränkt oder verhindert.

Stornierungsbedingungen für Touren und Aktivitäten

Für die Stornierung einer Tour oder Aktivität gelten die in der Beschreibung der Aktivität und auf dem Gutschein angegebenen Stornierungsbedingungen. Wir empfehlen dem Benutzer, die Informationen in der Aktivitätsbeschreibung sorgfältig zu lesen.

Obligatorische Gesundheitsmaßnahmen

Um Zugang zu einer Veranstaltung, Tour oder Aktivität zu erhalten, ist es notwendig, die Maßnahmen einzuhalten, die von den nationalen Rechtsvorschriften oder vom Veranstalter des Events, der Tour oder Aktivität vorgeschrieben sind. Dazu können folgende gehören: obligatorische Verwendung von Masken, aktuelle negative Covid-Test, Nachweis der vollständigen Impfung, usw.

Verschiebungen und Änderungen des Veranstaltungsdatums

Falls die Veranstaltung verschoben oder verlegt wird, werden deine Tickets für das neue Datum gültig sein. In diesen besonderen Fällen ist es nicht möglich, Ihre Tickets zu stornieren, da die Organisatoren der Veranstaltung der Ansicht sind, dass die Veranstaltung noch stattfinden wird.

Das Event wurde abgesagt oder das Ticket ist aufgrund verminderter Sitzkapazitäten ungültig

Falls die Veranstaltung ohne Ersatztermin abgesagt oder das Ticket wegen einer verringerten Sitzplatzkapazität storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des Betrags, den Sie für die Tickets bezahlt haben, außer in Fällen, in denen die Absage der Veranstaltung oder die Verringerung der Kapazität durch höhere Gewalt (unvorhersehbare oder unvermeidbare äußere Umstände) oder durch Einschränkungen, die mit COVID zusammenhängen, bedingt ist. In diesen Fällen behält sich Hellotickets das Recht vor, die während Ihrer Zahlung angegebenen Verwaltungskosten nicht zu erstatten.

Kundendienst

Hello Tickets hat einen Kundendienst unter der E-Mail-Adresse contact@hellotickets.com, den du jederzeit kontaktieren kannst.

Geistiges und gewerbliches Eigentum

Hello Tickets garantiert dem KUNDEN, Inhaber der geistigen und gewerblichen Eigentumsrechte der verkauften Produkte zu sein und / oder, falls notwendig, die erforderliche Genehmigung, sie durch seine Website zu vermarkten.

Der KUNDE erkennt an und stimmt zu, dass die Produkte geistigen und industriellen Rechten unterliegen, die Hello Tickets und / oder Dritten zustehen.

Der Erwerb der Produkte und das Surfen auf der Website von Hello Tickets werden nicht als Verzicht, Übertragung, Lizenzierung oder vollständige oder teilweise Übertragung der Eigentumsrechte von Hallo Tickets oder im Falle der entsprechenden dritten Partei verstanden. Der KUNDE darf in keinem Fall das Web, seine Inhalte oder die darauf gekauften Produkte verändern, nutzen, reproduzieren, verbreiten oder öffentlich kommunizieren, ohne die vorherige und ausdrücklich zu diesem Zweck speziell von Hello Tickets oder durch entsprechende Dritte erteilte Genehmigung erhalten zu haben.

Änderung der Vertragsbedingungen

Hello Tickets behält sich das Recht vor, diese Vereinbarung zu ändern, wenn dies für angemessen erachtet wird oder um diese Texte den gesetzlichen oder technischen Änderungen oder dem Vertragsverhältnis mit Dritten anzupassen. Der KUNDE wird angemessen über solche Änderungen informiert.

Teilnichtigkeit

Wenn ein Teil dieser Vertragsbedingungen gegen das Gesetz verstößt und daher ungültig ist, berührt dies nicht die anderen Bestimmungen im Einklang mit dem Gesetz. Die Parteien kommen überein, diese Teile des Vertragsbedingungen neu zu verhandeln, die nichtig sind und sie in den Rest der Vertragsbedingungen zu integrieren.

Ausschluss von Garantien und Haftung

Hello Tickets haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die beim Zugriff, Vertrieb und Betrieb der Website oder ihrer Produkte sowie bei Unterbrechungen, Aussetzungen oder Fehlfunktionen derselben aufgrund von Ursachen außerhalb der Kontrolle von Hello Tickets entstehen, oder wenn sie ihren Ursprung in Schäden haben, die durch Naturkatastrophen oder höhere Gewalt oder extreme Ereignisse wie Streiks, Anschläge oder Computerangriffe (Computerviren, die die Benutzergeräte beeinträchtigen) oder jede andere höhere Gewalt oder Dringlichkeit verursacht wurden.

Hello Tickets behält sich das Recht vor, den Zugriff auf seine Website www.hellotickets.co.uk und / oder App zu unterbrechen sowie die Bereitstellung eines oder des ganzen Inhalts, die über die Website bereitgestellt werden, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung, sei es aus technischen Gründen, aufgrund von Sicherheit, Kontrolle, Wartung oder jeder Art von Ausfall in Telekommunikationsnetzen oder der Stromversorgung.

Hello Tickets haftet nicht im Falle von Ausfällen im Service, Fehlfunktionen oder anderen Gründen, die nicht seiner direkten Kontrolle unterliegen oder die auf vorsätzliche oder schuldhafte Handlungen des Nutzers oder auf höhere Gewalt zurückzuführen oder Dritten zuzurechnen sind.

Der KUNDE stellt Hello Tickets von jeglicher Haftung frei, die sich aus Ansprüchen Dritter in Bezug auf die Verletzung von Rechten, die mit ihrer Leistung verbunden sind, ergeben können.

Anwendbares Recht:

Diese Rechtsberatung unterliegt spanischem Recht.

Die intervenierenden Parteien verpflichten sich, alle Unterschiede, die sich aus den gegenwärtigen Bedingungen ergeben können, gütlich zu lösen. Für den Fall, dass eine gütliche Beilegung nicht möglich ist und sich ein Rechtsstreit ergibt, vereinbaren beide Parteien, mit ausdrücklichem Verzicht auf jede andere entsprechende Gerichtsbarkeit, und solange das Gesetz dies zulässt, sich der Gerichtsbarkeit und Gerichtsbarkeit der Vertragsparteien in den Gerichten von Madrid zu unterwerfen.